FAQ - Foire aux questions
Comment fonctionne Univers des poignées
Pas pour le moment, nous vendons exclusivement en ligne
Nous faisons appel à différents fournisseurs. Eux seuls s'occupent des designs des articles.
Nous travaillons avec différents fournisseurs dont la majorité sont en chine.
Nous portons une grande attention aux articles distribués.
Si vous rencontrez le moindre problème, notre sav est disponible 5 jours sur 7.
Commandes
Pou faire une commande sur le site de Univers des poignées il n'y a rien de plus, il vous suffit de suivre les étapes suivantes.
Si vous avez déjà passé votre commande et effectué le paiement et que vous voulez faire une modification de la commande. Merci de prendre contact avec nous le plus rapidement possible ici.
Vous souhaitez annuler une commande que vous avez passé au préalable, alors prenez contact avec nous dans les 24 heures qui suivent votre commande. Contactez-nous ici : contact@universdespoignées.com
Préciser votre nom, Prénom, plus le pourquoi vous voulez annuler votre commande. Nous ne pouvons vous garantir l'annulation de votre commande.
Livraisons
Tous les frais de livraison sont offerts en France Métropolitaine.
Nous livrons votre commande à votre domicile, par nos partenaires de livraison Chronopost, DHL et Fedex.
Nous vous tenons informés de chaque étape de fabrication de votre table.
Tous nos produits en stock sont livrés en 10 à 15 jours ouvrés en France métropolitaine, ainsi qu'en Europe.
Nous livrons en principalement en France , Suisse, Belgique, Luxembourg et Canada.
Nous livrons aussi à l'international mais avec des frais de livraison qui s'ajoutent à la commande.
Autres Questions
Notre boutique est sécurisée grâce au cryptage SSL incluant la protection des données pour les services bancaires en ligne
Nous sommes ravis de vous offrir différentes options de paiement pour faciliter votre expérience d'achat chez Univers des poignées :
Paiement en plusieurs fois avec Alma : Pour vous offrir une plus grande flexibilité, nous avons établi un partenariat avec Alma, une solution de paiement en ligne qui vous permet de répartir le montant de votre commande en plusieurs versements. Avec Alma, vous avez la possibilité de payer en 2, 3 ou 4 fois, selon votre préférence. Cette option est disponible pour les commandes d'un montant maximum de 4000€. Au-delà de ce montant, nous n'autorisons que les paiements en une seule fois.
Si vous avez un bon de réduction et que vous voulez l'utiliser, c'est très simple. Quand vous avez fini d'ajouter au panier vos produits, cliquer sur le bouton "PAIEMENT" vous arriverez sur la page où vous devrez rentrer vos coordonnées de livraison. En haut à droite de la page, vous avez une zone pour insérer votre code promo, puis une fois fais, le prix sera calculé automatiquement en fonction du bon de réduction.