FAQ - Foire aux questions

Comment fonctionne Univers des poignées

Avez-vous un magasin physique

Pas pour le moment, nous vendons exclusivement en ligne

Qui s'occupe du design des poignées

Nous faisons appel à différents fournisseurs. Eux seuls s'occupent des designs des articles.

Quelle est l'origine des articles ?

Nous travaillons avec différents fournisseurs dont la majorité sont en chine.

Nous portons une grande attention aux articles distribués.

Si vous rencontrez le moindre problème, notre sav est disponible 5 jours sur 7.

Commandes

Comment passer commande ?

Pou faire une commande sur le site de Univers des poignées il n'y a rien de plus, il vous suffit de suivre les étapes suivantes.

  • Choisissez le produit que vous voulez commander, allez sur sa fiche-produit et cliquez sur le bouton vert " AJOUTER AU PANIER " une petite page va s'afficher sur le côté droit avec votre panier affichant les produits choisis.
  • Vous pourrez ensuite choisir de continuer d'ajouter des produit dans le panier ou de modifier le panier en supprimer des produits ou d'augmenter la quantité ou bien encore de commencer à remplir le moyen de paiement de votre commande ainsi que l'adresse de livraison.
  • Une fois après avoir cliqué sur le bouton " paiement " vous arriverez sur une page où vous allez rentrer les coordonnés de livraison. Vous pourrez aussi ajouter un code promo si vous en avez.
  • Vous arriverez sur la page de paiement où vous rentrez votre moyen paiement puis vous validez et votre commande sera passée. 
  • Vous recevrez un mail avec votre facture et le récapitulatif de votre commande.

Puis-je modifier ma commande ?

Si vous avez déjà passé votre commande et effectué le paiement et que vous voulez faire une modification de la commande. Merci de prendre contact avec nous le plus rapidement possible ici.

Puis-je annuler ma commande

Vous souhaitez annuler une commande que vous avez passé au préalable, alors prenez contact avec nous dans les 24 heures qui suivent votre commande. Contactez-nous ici : contact@universdespoignées.com

Préciser votre nom, Prénom, plus le pourquoi vous voulez annuler votre commande. Nous ne pouvons vous garantir l'annulation de votre commande.

Livraisons

Combien coute une livraison ?

Tous les frais de livraison sont offerts en France Métropolitaine.

Quels sont les délais de livraison ?

Nous livrons votre commande à votre domicile, par nos partenaires de livraison Chronopost, DHL et Fedex.

Nous vous tenons informés de chaque étape de fabrication de votre table.

Tous nos produits en stock sont livrés en 7 à 10 jours ouvrés en France métropolitaine, ainsi qu'en Europe.

Ou vous livrez ?

Nous livrons en principalement en France , Suisse, Belgique, Luxembourg et Canada.

Nous livrons aussi à l'international mais avec des frais de livraison qui s'ajoutent à la commande.

Autres Questions

Les paiements sont-ils sécurisés ?

Notre boutique est sécurisée grâce au cryptage SSL incluant la protection des données pour les services bancaires en ligne

Puis-je payer en plusieurs fois ?

Nous sommes ravis de vous offrir différentes options de paiement pour faciliter votre expérience d'achat chez Univers des poignées :

Paiement en plusieurs fois avec Alma : Pour vous offrir une plus grande flexibilité, nous avons établi un partenariat avec Alma, une solution de paiement en ligne qui vous permet de répartir le montant de votre commande en plusieurs versements. Avec Alma, vous avez la possibilité de payer en 2, 3 ou 4 fois, selon votre préférence. Cette option est disponible pour les commandes d'un montant maximum de 4000€. Au-delà de ce montant, nous n'autorisons que les paiements en une seule fois.

Comment utiliser mon bon de réduction ?

Si vous avez un bon de réduction et que vous voulez l'utiliser, c'est très simple. Quand vous avez fini d'ajouter au panier vos produits, cliquer sur le bouton "PAIEMENT" vous arriverez sur la page où vous devrez rentrer vos coordonnées de livraison. En haut à droite de la page, vous avez une zone pour insérer votre code promo, puis une fois fais, le prix sera calculé automatiquement en fonction du bon de réduction.

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